通信行業(yè)解決方案
無紙化辦公平臺

一、方案概述


1、方案背景

（1）原有工作模式

移動公司傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理主要集中在營業(yè)廳以及戶外流動促銷/宣傳營業(yè)點。
營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理流程可參見如下示意圖：


戶外的業(yè)務(wù)辦理流程與在營業(yè)廳類似，但信息錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)這一環(huán)節(jié)需要交由營業(yè)廳工作人員來完成，由受理業(yè)務(wù)的銷售人員電話告知營業(yè)廳工作人員進行錄入相關(guān)的客戶信息等紙質(zhì)資料，需要在銷售人員返回公司后再統(tǒng)一歸檔。

（2）存在的弊端

難以滿足業(yè)務(wù)增長需要：隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，文檔數(shù)量將持續(xù)呈爆炸式增長，傳統(tǒng)的處理方式效率低下，難以滿足業(yè)務(wù)增長的需求； 

檢索困難：海量的文件通過手工分類，成捆堆放，一旦查找，需要翻閱大量文件；

難以保存：相關(guān)文件往往需要保存幾年甚至更長時間，需投入大量資源進行管理維護，而長時間存放的紙質(zhì)文件不可避免的會出現(xiàn)污損甚至缺毀；

分發(fā)困難：一旦需要跨區(qū)域、跨部門的共享文件，必須將紙質(zhì)文件進行復(fù)制再次分發(fā)才有可能實現(xiàn)共享，工作效率極低，且造成嚴(yán)重的資源浪費；

數(shù)據(jù)安全性難保障：傳統(tǒng)的文檔資料管理模式無法對檔案資料文件實現(xiàn)分級管理，滋生安全漏洞，因業(yè)務(wù)需要，合約等重要信息必須留存簽名信息，而紙質(zhì)文件中的簽名隨著時間、環(huán)境的變化，難以避免的會出現(xiàn)信息丟失，潛藏法律糾紛隱患；

攜帶困難：工作人員外出辦工時，要提取相關(guān)的文件資料，既不方便也不安全。 

2、解決方案

（1）基于我司自行開發(fā)的采集軟件和后臺管理系統(tǒng)，提供一整套的無紙化辦公解決方案，包括掃描客戶資料，合同創(chuàng)建，手寫簽名，文檔歸檔，查詢，管理等。
（2）提供成熟的雙機容錯機制來保證后臺服務(wù)永不中斷；
（3）提供三維的手寫簽名，具備記憶客戶簽名速度，壓力等生物特征，確保業(yè)務(wù)辦理的合法性。


二、方案架構(gòu)

1、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

2、系統(tǒng)架構(gòu)圖


三、方案成效

1、移動公司為了方便隨時調(diào)閱客戶的文檔原件，文檔原件都存放在市區(qū)租金很高的倉庫。部署無紙化項目解決方案后，僅存放七年之內(nèi)的文檔原件，并轉(zhuǎn)移到偏遠(yuǎn)地段存放，平時調(diào)閱電子文檔即可，超過七年的文檔，原件全部銷毀，只保留電子文件。

2、客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時不再使用紙質(zhì)的合同，省去填寫空格信息的麻煩，部署無紙化項目解決方案后，客戶只需要在電子屏幕上簽名，一步到位。

3、在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時使用的電子合同，避免了紙張浪費，低碳環(huán)保。

4、紙質(zhì)文檔電子化，便于文檔的查詢，分發(fā)，管理。

5、通過數(shù)據(jù)加密和防偽，實現(xiàn)電子資料的可驗證性和不可抵賴性。


四、案例列表

CMHK

廣東聯(lián)通

深圳聯(lián)通

佛山聯(lián)通

……


五、商務(wù)洽談

聯(lián)系電話：0755-3300 6888  /  027-8771 0827

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