贊華文檔機(jī)器人在國內(nèi)某大型航空公司成功上線
2019年3月5日，廣州，新南航大廈員工服務(wù)大廳。一個(gè)簡單隆重的揭幕儀式后，南航公司第一期員工服務(wù)中心智能化自助服務(wù)系統(tǒng)正式啟用了。
    
這是南航人力資源部為落實(shí)公司“一體化、智能化”發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建高效運(yùn)作的人力資源管理共享平臺的又一步重要舉措。
    
贊華電子系統(tǒng)（深圳）有限公司承擔(dān)了本次項(xiàng)目的開發(fā)實(shí)施。該項(xiàng)目是贊華基于自身文檔機(jī)器人解決方案，結(jié)合南航文檔管理流程而為南航訂制的智能化自助服務(wù)系統(tǒng)。
    
在3月已上線的第一期智能化自助文檔服務(wù)設(shè)備中，南航員工可通過人機(jī)交互實(shí)現(xiàn)多種證明、合同的自助打印與簽訂；隨著下半年第2期自助設(shè)備的完成實(shí)施，包括入職離職，合同文件，人事證明，蓋章，簽字，統(tǒng)計(jì)報(bào)表......等原本由HR人工辦理的更多類型的重復(fù)性工作，將交由智能化自助服務(wù)設(shè)備完成。
    
南航作為中國最大的航空公司之一，其龐大的人員規(guī)模，高速發(fā)展期的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和人才挑戰(zhàn)，都對HR人力資源提出了更高更新的要求。在公司“一體化、智能化”的發(fā)展藍(lán)圖下，南航迫切需要HR將工作重心從行政事務(wù)性工作向以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資本管理轉(zhuǎn)移。為此，通過智能化技術(shù)手段和工具，幫助員工實(shí)現(xiàn)更多的自主化和自助化管理服務(wù)，支持HR更多地去實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，成為南航促進(jìn)業(yè)務(wù)部門同步轉(zhuǎn)型的必然選擇。
    
更便捷、高效的服務(wù)獲取途徑，7*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，降低錯(cuò)誤，控制風(fēng)險(xiǎn)......，此次智能化自助服務(wù)系統(tǒng)上線后，其所具備的這些人力無法企及的特點(diǎn)，正在顯著改善著南航人力資源效率和員工服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)人力資源得以有更多時(shí)間專注于高價(jià)值、以員工體驗(yàn)為核心的管理新模式時(shí)，受益的將是整個(gè)企業(yè)。

南航員工正在試用新設(shè)備